01
邮件
客服邮箱
contact@playhub-dingli.com.cn
适合问：微光、聚光、主舞台、常驻席四个档位差在哪，30 天、90 天、180 天、365 天的周期怎么算，哪一版规则正在生效，以及寄材料前先问清收件要求。
问题写得越具体，回信越能直接带上你要的对照信息，不用来回追一封。
咨询通道 · 工作日 9:00–18:00
把问题问清，回音来得更快
档位想弄清、产品线想试、内容想合作——鼎利娱乐汇把邮件、电话、地址三条通道分好了工。你先看哪一条对口，按下面写好的方式发过来，工作日内当天就能收到第一次回复。
- 客服邮箱 contact@playhub-dingli.com.cn
- 服务电话 400-3627-5656
三条通道
什么话，该往哪条通道说
02
电话
服务电话
400-3627-5656
适合问：今晚的场次还赶不赶得上、这周的活动是否照常、到访前最后确认一次，以及邮件发出半天没见到回执时的追问。
时效性强的确认走这一通；需要留档的答案，我们还是回你一封邮件。
03
地址
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号甲鼎利大厦12层
适合办：纸质材料与样刊寄送、合作方资料当面交接、约好时间的到访洽谈，以及需要把方案摊在桌上看一遍的事情。
来之前先发一封邮件，写清来意与人数，我们按预约排接待。
EMAIL HOW-TO
一封写对了的邮件，通常一次就够
客服每天要处理大量权益咨询，能不能一次答到点上，多半取决于你开头那几行。照着下面的顺序写，回信就能直接给你答案，而不是先反问你三个问题。
标题
会员权益咨询｜我想看的是「主舞台」
第一句
你打算怎么用——一个人追现场、周末带家人挑片单，还是主要看本地的城市玩乐。
第二句
想确认的档位与周期，比如「聚光 90 天和主舞台 180 天，条目上差哪几项」。
要的回执
邮件摘要、并排对比，或电话回访，挑一种你最方便的。
附件
合作材料用 PDF 或图片，正文里说明这份材料希望我们看哪一段。
按这个格式写信
标题里带上「会员权益咨询」六个字，邮件会被直接分到权益组。
回复节奏
发出去之后，多久有回音
合作洽谈
剧场、影院、厂牌、城市文旅，坐下来谈
已有 180 余家内容方与我们同行：剧场和影院带来排期，音乐厂牌带来现场，城市文旅机构把本地玩法补进城市玩乐地图。想加入，写清你打算合作哪条产品线就行。
- 剧场 / 影院 排期与片单进入舞台现场、影视片单两个分类，档期表越早给，越容易排进当期节目单。
- 音乐厂牌 现场演出与歌单企划，一起做整场的主题编排，或者只合作其中一期专题。
- 城市文旅 把本地玩法补进城市玩乐地图，26 个城市里已有 9 个配了本地编辑对接。
- 内容与专题 栏目共建、季度观察的联合选题，走品牌合作工作台这条线推进。
到访与寄送
要寄材料或当面聊，先约一下
纸质样刊、合作方案、活动物料可以寄到 山东省青岛市市南区香港中路76号甲鼎利大厦12层。收件人写「鼎利娱乐汇 客服收」，箱里放一张纸写明联系人、电话和这份材料的用途，我们收到后才知道该转给谁。
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预约到访
提前发一封邮件，写清来意、人数和希望的时间段，我们按预约安排接待。
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当面聊什么
档位对比、合作方案、栏目共建都合适，带上你的方案和档期表会更省时间。
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别白跑一趟
没预约的时段可能没人接得住，先发信确认再出发，我们回信里会告诉你时间。